Compromiso con la Calidad.

La Asociación de Personas con Discapacidad "El Saliente"-CEE obtuvo inicialmente en enero de 2005 una certificación de calidad por parte de la entidad acreditadora AENOR por la correcta implantación de la Norma UNE EN ISO 9001:2000 en tres áreas diferenciadas de su gestión:

-  Centros de Protección de Menores.

-  Unidades de Estancia Diurna para Personas Mayores.

-  Centros Educativos de Primer Ciclo de Educación Infantil.

Durante el transcurso del año 2006 incluyó una nueva área de gestión dentro del alcance de dicha certificación: Centros Ocupacionales y Unidades de Estancia Diurna para Personas con Discapacidad Gravemente Afectadas.

Esta apuesta por la Calidad ha situado a esta Organización en un lugar privilegiado como entidad gestora de programas de servicios sociales en colaboración con diferentes administraciones públicas, principalmente la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía, y ha posibilitado desarrollar una cultura de calidad extensible a todas las áreas, servicios y proyectos que desde nuestra Organización se ponen en marcha, como es el caso de la gestión de las Escuelas de Verano y el Servicio de Comidas a Domicilio en la Comarca del Almanzora.

Renovación de la certificación.

La más reciente renovación de la certificación de Calidad de AENOR tuvo lugar en marzo de 2011, cuando AENOR certificó la correcta implantación por parte de "El Saliente"-CEE de un Sistema de Gestión de Calidad para la gestión que realiza en Centros de Protección de Menores, Unidades de Estancia Diurna para Personas Mayores, Centros de Primer Ciclo de Educación Infantil y Centros Ocupacionales para personas con Discapacidad, conforme a la Norma Internacional UNE- EN -ISO 9001:2008, en aras a mejorar sus procesos de prestación de servicio y lograr la satisfacción de sus clientes.

La Política de Calidad de "El Saliente"-CEE se basa en los siguientes principios:

-  Implantar una cultura de calidad a todos los niveles de la organización, fomentando la implicación y motivación de nuestros trabajadores en todo lo relacionado con la calidad y con la mejora continua en la prestación de servicios.

-  Disponer de canales de comunicación con nuestros clientes que nos ayuden a mejorar la prestación del servicio, recogiendo y analizando así sus necesidades y expectativas para poder convertirlas en especificaciones de nuestros servicios.

-  Implementar la Mejora Continua como prioridad de gestión de la calidad en nuestros procesos, teniendo siempre cómo meta la satisfacción del cliente.

La Dirección de la Asociación de Personas con Discapacidad "El Saliente"-CEE expresa su compromiso de cumplir y hacer cumplir esta política, estableciendo para ello las medidas de control que sean precisas. Se compromete igualmente a cumplir con los requisitos de sus clientes, así como con los legales y reglamentarios necesarios para que funcione el Sistema, desarrollando para esto un proceso de Mejora Continua en el desempeño de sus funciones, estableciendo y revisando periódicamente los Objetivos de la Calidad para lograr su cumplimiento y dotando a la Organización de los recursos humanos y materiales necesarios para asegurar la calidad en la prestación de los servicios.

Esta política es comunicada a todo el personal de nuestra organización en la forma y con los medios apropiados para asegurar su comprensión. Asimismo, también se asegura su revisión periódica para garantizar la adaptación a los cambios en el sistema.